BEZALEL 倍加能 | 保固服務條約


BEZALEL倍加能:提供12個月至18個月保固,起始於收到產品當天,將會依照下列條件,提供產品保固服務。

  1. 欲申請延長保固服務,請收到產品後一個月內登記並資料填寫完整,延長保固才會生效。(請儘早完成登記,以免影響您的權益)
  2. 保固僅針對正常使用下所造成之產品損壞負責,不包含意外損壞、破裂等情況或未遵照手冊指示的不正確使用。
  3. 維修或更換產品時,如遇零件或產品缺貨而需等待,保固期仍按照原始購買日期計算不另延長保固。
  4. 產品進行保固服務,需提供購買相關證明(包含日期、品項、金額…等),如無法提供將無法享有保固服務。
  5. 若在保固期間內的產品停產/售罄,倍加能須提供舊換新方案,讓消費者享有保固權益。(詳細資訊請聯繫客服人員)

保固事項

一、運費支付:

  1. 保固期間內,產品進行維修、檢測或更換服務,將由我們的專業技術人員進行檢測和判定。若判定為產品本身瑕疵或異常,BEZALEL 將負擔來回運費,此項服務僅限於台灣地區。
  2. 保固期間內,若產品因個人因素而損壞或出現異常,需進行維修、檢測或更換服務,寄送運費將由買方和賣方各自負擔。

二、保固事項:

  1. 行動電源/充電器為消耗型電子產品,因使用次數而造成電芯自然壽命衰減(同市面鋰電池、行動電源最大容量會隨時間推移而自然衰減),因此保固內提供乙次更換新機。
  2. 保固期內,若產品需要進行維修、檢測服務,將優先進行維修及零件更換。若遇到無法維修情況提供乙次更換新機。
  3. 產品進行保固服務時,若符合上述兩點情況,保固期內僅供乙次更換新機的服務。
  4. 凡購買 MagSafe 保護殼 享有一年抗黃保固,保固內並提供 MagSafe 保護殼更換乙次。
三、維修費判定標準:
  1. 遭受意外或受不可抗力(天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害)因素而發生之故障或毀損者。
  2. 人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破壞、重擊等)因素而發生之故障或毀損者。
  3. 人為疏失(遺失、液體入侵、未妥善保管、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等)因素而發生之故障或毀損者。
  4. 不當使用、不當保管或保養及外在環境因素等非製造上因素所引起的故障或毀損。
  5. 自行(或委託他人)改裝商品或非本公司服務人員檢修所引起之故障或毀損。
*如有以上因素並且超出保固範圍之外損壞或故障,需進行檢測和維修服務,本公司將酌收維修費。(詳細資訊請聯繫客服人員)


過保固後付費維修之注意事項

 

  1. 保固已過期,若需進行維修與檢測服務,來回運費將由買方自行負擔。
  2. 保固已過期,產品進行維修、檢測或更換服務,依照本公司之收費標準收費
  3. 若產品經檢測後確定需維修,本公司將聯繫消費者並告知維修金額,待消費者確認且支付費用後,才會進行維修。

    【倍加能股份有限公司】擁有保固條款更改權及最終解釋權。

    登入延長保固流程

    點擊加入官方LINE
    • 需加入官方Line ID:@667jjfhr (@務必填寫)
    • → 點選『主選單』登入保固
    • → 填寫線上延長保固
    • → 填寫完成,回到LINE上回覆「已填寫保固申請表」

    申請保固維修

    點擊加入官方LINE
    • Step.1 加入官方Line ID:@667jjfhr (@務必填寫)
    • Step.2 私訊客服人員登記保固的姓名、手機號碼,我們會查詢您的保固資訊。
    • Step.3 並告知維修原因或提供照片及影片,客服人員會協助您進一步處理。

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